Pięć dlaczego
Czy zastanawiało Cię kiedyś, jak duże korporacje radzą sobie z wykrywaniem i rozwiązywaniem problemów, które mogą wydawać się niewielkie, ale mają potencjał do wywołania efektu domina w całej organizacji? Historia jednej z najprostszych, a zarazem najbardziej rewolucyjnych metod analizy problemów zaczyna się w sercu japońskiego przemysłu samochodowego – w firmie Toyota. Jestem przekonany, że opowieść…
