relacje z klientami – Bartosz Obermüller

Gdzie diabeł nie może, tam komornika pośle

Załóżmy, że prowadzisz firmę i wszystko idzie zgodnie z planem, aż do momentu, gdy jeden z twoich kluczowych klientów zaczyna mieć problemy finansowe. Faktury przestają być regulowane w terminie, a komunikacja z klientem staje się coraz trudniejsza. W tym momencie pojawia się pytanie: co dalej? Odpowiedź brzmi: windykacja. Ale co to dokładnie oznacza i jak można to zrobić skutecznie, dbając jednocześnie o relacje…

Czytaj dalej →

Jak zyskać klientów bez obniżania cen?

W poprzednim artykule traktującym o zagadnieniu cen pisałem na temat tego, jakie są mechanizmy kształtowania cen. Jak firmy do tego podchodzą i z jakich zasad korzystają.  Dziś chciałbym nieco rozszerzyć to zagadnienie i pokazać kilka przykładów tego, jak działają klienci, jakimi mechanizmami się kierują wybierając dostawcę produktu lub usługi.  Częstym scenariuszem, z jakim każdy…

Czytaj dalej →